FAQ
Bienvenue dans notre FAQ, nous sommes très heureux de vous avoir ici et en tant que client.
Nous avons essayé de répondre aux questions les plus courantes.
Expédition et retours
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur l'expédition, les retours et les échanges.
Combien de temps prend l'expédition ?
La plupart des commandes sont expédiées le jour même et arrivent généralement dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables aux États-Unis. Les délais de livraison internationaux peuvent varier en fonction de la destination et du transporteur.
Proposez-vous une livraison internationale ?
Oui, nous livrons dans le monde entier. Les frais et délais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de votre localisation.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les produits dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement complet, à condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les accessoires. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de retour.
Comment puis-je démarrer un retour ou un échange ?
Contactez simplement notre équipe d'assistance avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons tout au long de la procédure de retour et vous fournirons une autorisation de retour.
Ordres
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes de nos questions courantes sur les commandes
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour pouvoir suivre votre colis en temps réel.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Les commandes sont traitées rapidement, mais si vous devez apporter des modifications ou annuler, veuillez nous contacter dès que possible.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres options de paiement sécurisées répertoriées lors du paiement.
Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande, que dois-je faire ?
Si vous ne recevez pas votre e-mail de confirmation d'ici quelques minutes, veuillez vérifier vos spams ou votre dossier Promotions. Sinon, contactez notre équipe d'assistance et nous vous le renverrons.
Produits
Vous trouverez ci-dessous quelques questions courantes sur nos produits
Les produits UPTab sont-ils compatibles avec mon appareil ?
La plupart de nos adaptateurs et câbles sont conçus pour une compatibilité universelle, mais nous vous recommandons de vérifier les spécifications du produit sur chaque page pour vous assurer qu'il fonctionne avec votre configuration.
Vos produits prennent-ils en charge la 4K, la 8K et le HDR ?
Oui. La plupart de nos adaptateurs et câbles prennent en charge des résolutions allant jusqu'à 8K à 60 Hz et 4K à 120 Hz avec HDR, selon le produit. Tous les détails sont disponibles dans la description du produit.
Comment puis-je trouver le bon adaptateur ou le bon câble ?
Utilisez nos filtres de produits ou contactez notre équipe d'assistance avec les détails de votre appareil et de votre écran : nous vous aiderons à choisir la meilleure solution.
Vos produits sont-ils accompagnés d'une garantie ?
Oui. Tous les produits UPTab bénéficient d'une garantie limitée d'un an couvrant les défauts de matériaux et de fabrication.